Impressum & Datenschutz
Transparent erklärt: Wer wir sind, welche Daten wir verarbeiten und welche Rechte du hast.
Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG
dhg
[Straße und Hausnummer]
48599 Gronau
Nicht Verfügbar
Verantwortlich für Inhalte nach § 18 Abs. 2 MStV: Ist noch unklar
1Verantwortlicher
Datenschutzhinweise nach Art. 13 DSGVO
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist Team DHG. Anfragen zum Datenschutz richtest du jederzeit an dhgsupport@gmail.com.
2Verarbeitete Daten
Nur das, was für deine Anfrage nötig ist.
Formulardaten
Name/Benutzername, E-Mail-Adresse, Gerät, Tarif, Problemkategorie und Problembeschreibung.
Ticket-Daten
Ticketnummer sowie Zeitpunkt deiner Anfrage und deiner Einwilligungen (als Nachweis).
Missbrauchsabwehr
Pseudonymisierte Hashwerte deiner E-Mail- und IP-Adresse für das Tageslimit. Sie werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.
Technisches
Der Hoster verarbeitet Server-Logs (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt). Deine Design-Auswahl (Dark/Light) speichern wir im Browser (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Tracking oder Werbe-Cookies setzen wir nicht ein.
Die mit * markierten Felder sind erforderlich, sonst können wir deine Anfrage nicht bearbeiten. Automatisierte Entscheidungen oder Profiling finden nicht statt.
3Zweck & Rechtsgrundlage
Wofür und auf welcher Grundlage wir Daten verarbeiten.
Einwilligung
Langfristige Speicherung und Dokumentation deiner Anfrage. Grundlage ist dein Häkchen im Formular.
Vertrag & Anfrage
Bearbeitung deiner Support- und Tarifanfrage (vorvertragliche Maßnahmen).
Berechtigtes Interesse
Missbrauchsabwehr (Tageslimit), IT-Sicherheit und Betrieb der Webseite inkl. Server-Logs.
4Speicherdauer & Widerruf
Wie lange wir Daten aufbewahren und wie du widerrufst.
Danach werden sie automatisch gelöscht.
Mit deiner Einwilligung speichern wir dein Ticket langfristig, danach löschen wir es – oder früher auf deinen Wunsch.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und die Löschung verlangen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt rechtmäßig. Schreibe dazu formlos an dhgsupport@gmail.com.
5Dienstleister & Drittland
Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen (Art. 28 DSGVO).
Vercel Inc.
- Zweck
- Hosting der Webseite und der Serverfunktion für das Formular
- Daten
- IP-Adresse, Server-Logs, Formularinhalte während der Verarbeitung
- Standort
- Sitz USA · Funktionen in der Region Frankfurt
- Garantie
- EU-U.S. Data Privacy Framework und EU-Standardvertragsklauseln
DPF-zertifiziert
Upstash, Inc.
- Zweck
- Datenbank (Redis) für Tickets und Tageslimit
- Daten
- Formulardaten, Ticketnummer, Einwilligungszeitpunkte, Hashwerte
- Standort
- Sitz USA · Datenbank-Region [z. B. Frankfurt (EU)]
- Garantie
- EU-U.S. Data Privacy Framework laut Auftragsverarbeitungsvertrag
DPF-zertifiziert
EmailJS Pte. Ltd.
- Zweck
- Versand der Benachrichtigungs-E-Mail an das Team
- Daten
- Ticketnummer, Name, E-Mail, Gerät, Tarif, Kategorie, Beschreibung
- Standort
- Sitz Singapur · Verarbeitung auch außerhalb der EU möglich
- Garantie
- Auftragsverarbeitungsvertrag mit EU-Standardvertragsklauseln
SCC
Die Benachrichtigung wird über das in EmailJS verbundene Postfach Google zugestellt. Bei Übermittlungen in die USA und nach Singapur stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) bzw. auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
6Deine Rechte
Betroffenenrechte und Beschwerderecht – tippe oder fahre über eine Karte.
Auskunft
Art. 15Du erfährst, welche Daten wir zu dir speichern, wofür und an wen sie gehen.
Berichtigung
Art. 16Falsche Angaben korrigieren wir auf Wunsch.
Löschung
Art. 17Du kannst verlangen, dass wir deine Daten löschen.
Einschränkung
Art. 18Die Verarbeitung kann vorübergehend eingeschränkt werden.
Übertragbarkeit
Art. 20Du erhältst deine Daten in einem gängigen Format.
Widerspruch
Art. 21Du kannst der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen.
Widerruf
Art. 7 Abs. 3Deine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerde
Art. 77Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. in deinem Bundesland. Eine Liste findest du auf bfdi.bund.de.
Rechte ausüben: formlos per E-Mail an dhgsupport@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).